Оплата и доставка, возврат
Оплата
Оплата наличными
Оплата пластиковыми картами
Доставка
Доставка по всей России (оплата до получения товара)
Доставка наложенным платежом (оплата после получения товара) по всей России
Скидки
Дисконтная карта
Комплект
Промоакция
Возврат
Возврат товара
Возврат банковским переводом
Возврат платежей при оплате пластиковой картой или
электронными деньгами
Как купить?
Заказ по телефону
Заказ онлайн на сайте
По форме обратной связи.
Где посылка
Как узнать, где находится в данный момент посылка?
Оплата
Оплата наличными
Наличная оплата возможна только при посещении нашего ювелирного салона "ADELLIN", который находится по адресу: Россия, Республика Дагестан, Махачкала, улица Ирчи Казака, 41А, ювелирный дом "ЗОЛОТОЙ КАСПИЙ", 2 этаж.
Оплата пластиковыми картами
Если товар есть в наличии, то мы отправляем его покупателю после его полной или частичной (зависит от суммы заказа) оплаты. Вы можете оплатить заказ нашего интернет магазина пластиковыми картами VISA и Mastercard.
Если товара нет в наличии, то мы начнем исполнять заказ сразу же после поступления на наш счет части суммы от его стоимости. Остальную сумму надо оплатить, когда мы Вам сообщим о том, что заказ готов. После полной оплаты мы высылаем вам товар.Полная предоплата товара необходима, если сумма заказа не больше 6000 руб.
Доставка
Доставка по всей России (оплата до получения товара)
Если клиент не спешит с заказом и хочет существенно сэкономить на доставке, то отправление Почтой России для него- оптимальный вариант. она доставит заказ в любой населенный пункт России, по ширине охвата городов и поселков ей нет равных.
В последнее время Почта России работает более, чем прилично, существующий в народе слоган "Почта России - пусть весь мир подождет!" - уже не про нее.
Стоимость доставки Почтой России 300 руб.
При стоимости товара более 10000 руб. и при полной предоплате доставка бесплатная.
Сроки доставки - 4-7 дней.
Этапы доставки заказа Почтой России:
1. Покупатель оплачивает удобными ему способами оплаты заказ. Убедительная просьба, при оформлении заказа писать полностью фамилию, имя и отчество и индекс города, это намного повысит шанс встречи посылки с ее заказчиком!
2. На следующий день после оплаты мы отправляем заказ Почтой России и после отправки сообщаем Вам на телефон и e-mail номер отправления ( по нему можно отслеживать Вашу посылку).
3.Когда посылка прибывает в указанный покупателем пункт доставки, его об этом оповещает Почта России, после чего он должен забрать заказ на почте. Если вам выдали трек-номер и потом там увидите «Прибыло в место вручения», то можно и не ждать Извещения, а сразу идти на почту с Паспортом и трек-номером.
Кстати, Почта России уже имеет своих курьеров, которые за 100 руб. могут при желании клиента доставить посылку (масса посылки не более 2 кг.) домой.
4. Вы идете с извещением и паспортом ( можно любой другой документ, удостоверяющий личность, где есть ваше фото) на почту, расписываетесь в получении на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.
5. Убедительная просьба, если есть явные признаки нарушения почтовой упаковки или несоответствие веса, вскройте посылку при работнике почты и проверьте соответствие содержимого описи вложения! Если вы решите проверить содержимое через 3 часа и дома, то не сможете доказать, что вам доставили не тот товар или не в той комплектации!
6.Если все нормально - забираете посылку и радуетесь покупке. Еще за что-то доплачивать Вам не надо!
Если посылка повреждена и проверка показала несоответствие содержимого посылки описи вложения, то работник составит акт вскрытия № 51 и почта после выяснения причин возместит покупателю расходы на посылку.
P.S. Если покупатель не заберет посылку в течение 30 дней, ее вернут обратно к нам. После получения посылки мы оформим возврат денег на счет покупателя за минусом стоимости доставки!
При возврате посылки транспортные расходы оплачиваются покупателем!!!
Это самый дешевый из быстрых доставок. Он подойдет для срочных заказов. Служба доставки EMS первая в России по широте охвата городов и населенных пунктов. Она проберется туда, где другим службам не под силу.
Стоимость доставки 600 руб., срок доставки от 2 до 5 дней.
При стоимости товара более 6000 руб. доставка бесплатная.
Этапы доставки заказа EMS Почта России:
1. EMS не имеет право доставлять посылки наложенным платежом, поэтому только после полной предоплаты удобными для вас способами будет доступен этот вид услуг.
Каждый заказ страхуется за наш счет! Это значит, что в случае потери заказа служба доставки возместит его стоимость.
2. На следующий день после поступления денег от покупателя мы отправляем заказ.
3. Мы сообщим вам на почту и телефон об отправке заказа и сообщим номер отправления, по кторому у вас будет возможность отслеживать посылку.
4. Когда посылка к вам приедет, сотрудники EMS Почта России известят вас об этом и согласуют время доставки. Если вам удобнее самим забрать посылку на почте, сделайте это.
5. При курьере или операторе на почте обязательно проверьте товар, его сопроводительные документы, распишитесь в получении и при бллагоприятном сценарии вы прощаетесь с курьером и мирно расходитесь.
В противном случае, если есть претензии к товару, замечания к нему фиксируются в письме в присутствии курьера и оформляется возврат посылки.
Если курьер не смог доставить посылку с первого раза по вине покупателя, то повторная доставка - через 5 дней без взимания платы.
Со дня поступления на почту посылка хранится 14 дней, после чего она возвращается поставщику.
6. После возврата посылки к нам, мы перечисляем деньги обратно на ваш счет с удержанием суммы за доставку.
Доставка наложенным платежом (оплата после получения товара) по всей России
Если покупатель хочет оплатить товар при получении и срок доставки не критичен, то подойдет вариант доставки наложенным платежом. Но! Наложенный платеж - дороже предоплаты!
Стоимость доставки: 250 руб + комиссия почты за услугу перевода денег продавцу (сумма зависит от стоимости товара, согласно тарифам Почты России Денежные переводы «КиберДеньги») + 4% от суммы объявленной ценности.
Например, если цена серебряной ложки на сайте 2300 руб., к ней плюсуется доставка 250 руб., комиссия почты за денежный перевод - 142 руб. (50 руб. + 0.04х2300 = 142) + 92 руб. - процент от суммы объявленной ценности ( 2300х0.04 = 92). Итого: 250 + 142 + 92 = 484 руб.
Этапы доставки заказа наложенным платежом Почта России:
1. Покупатель оформляет заказ на сайте, выбрав в шаге Доставка "Доставка наложенным платежом Почта России".
2. Перед отправкой заказа мы связываемся с покупателем по телефону или через e-mail (как ему удобно) и уточняем детали отправки.
После отправки посылки мы сообщим покупателю об этом и дадим ему номер отправления ( трек-номер ). Когда посылка начнет отслеживаться на сайте почты, там будет видно сумму наложенного платежа и сумму, которую получатель должен будет оплатить (она выше наложенного платежа, т.к. почта еще берет процент за перевод денег).
3. По прибытию посылки в пункт назначения, Почта России известит вас об этом, а если вам выдали трек-номер и потом там увидите «Прибыло в место вручения», то можно и не ждать Извещения, а сразу идти на почту с Паспортом и трек-номером.
За дополнительную плату вы можете заказать доставку посылки на дом ( 100 руб., до 2 кг.)
4. Оператор на почте или курьер на дому передает вам посылку только после оплаты. Обязательно проверьте целостность упаковки посылки и ссоответствие ее веса указанному весу в сопроводительных документах! Почта России несет ответственность за сохранность упаковки, и если она повреждена надо проверить ее внутреннее содержимое.
Если в упаковке не то, что ожидал увидеть покупатель, или товар поврежден, составляется акт на вскрытие № 51 и сумма наложки не взыскивается. Но если при проверке содержимого все нормально и оно соответствует описи вложения, то акт на вскрытие не составляется.
Если упаковка не повреждена, то почта за содержимое посылки ответственность не несет!
5. Покупатель довольный со своей посылкой идет домой.
Посылка на почте хранитя 30 дней. Если за это время покупатель не заберет ее, то на плечи продавца ложатся расходы на доставку туда и обратно. Да, такое бывает нередко, нерентабельность наложенноого платежа - в его невыкупе... Мы заносим этого покупателя в свой "черный список" и все.
Наш товар доставляется в любой регион России с помощью специальной курьерской службы СДЭК.
Стоимость доставки вы можете рассчитать на сайте СДЭК.
При стоимости товара более 6000 руб. доставка бесплатная.
Сроки доставки: 1-4 дня со дня подачи заявки.
При отказе от покупки Вы оплачиваете транспортные расходы.
Возврат
Возврат ювелирных изделий
- Согласно Утверждению Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, качественные, без заводского брака ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.
Возврату и обмену подлежат изделия в следующих случаях:
-слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки);
-несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным, указанным на опломбированном ярлыке или на сертификате.
Что вы не можете вернуть?
К сожалению, покупатель не может вернуть или обменять в следующих случаях:
- Поврежденные изделия
- Изделия, которыми пользовались
- Индивидуальные заказы
Как вернуть изделие?
- Связаться с нами по тел. +7 (960) 407-42-12
- Приложить к возврату товарный чек, бирка на изделии не должна быть повреждена
- После проверки ювелира состояния изделия, мы вернем деньги или обменяем на другое изделие.
- Расходы за доставку при возврате товара мы не компенсируем.
- Если Вы оплачивали покупку банковской картой, то мы вернем деньги на эту карту.
- При оплате покупки банковским переводом, мы зачислим деньги при возврате бракованного изделия на расчетный счет покупателя.
Скидки
- Если Вы купили сразу товар на сумму более 15000 рублей, то мы вместе с заказом вышлем Вам дисконтную карту "ADELLIN", она даст Вам право на скидку в 5% при последующих покупках.
- При покупке комплекта кольцо+серьги, Вы получаете скидку 4%. Если в комплект входит еше и кулон, то скидка 6%. А если при этом Вы являетесь обладателем дисконтной карты "ADELLIN" в 5%, то она прибавляетс к скидке за комплект( 4% + 5% = 9%).
- Периодически у нас действуют промоакции, о которых Вы будете знать, если подпишетесь на нашу рассылку.
Как купить?
- Вы можете заказать приглянувшийся товара по телефону +7 (960) 407-42-12 (все звонки бесплатные) с 10-00 до 19-00 по московскому времени;
- Вы можете оформить заказ онлайн на сайте. Для этого нажмите на понравившуся модель. Вы попадете в карточку товара, тамвсе интуитивно понятно. Выбираете количество товара, если это кольцо, то не забудьте выбрать размер, и жмете на кнопку "КУПИТЬ". Теперь Вы попадаете в корзину товаров, там еще раз глянете, что заказали, если все верно, то жмете "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ". После оформления необходимых полей заказа жмете "ОТПРАВИТЬ". Далее выходит сообщение типа "Все круто, спасибо за заказ". Здесь подключаются наши менеджеры, которым приходит сообщение о поступившем заказе. Настала очередь за ними, они Вам звонят или пишут на почту, подтверждают заказ, вы можете все непонятное у них спросить. Далее Вам на почту выставят счет, после оплаты которого мы отправляем Вам заказ.
- Есть и третий способ совершения покупки- через быструю форму связи
Как отследить посылку?
После отправки посылки мы сообщим покупателю трэк-номер отправления. По нему можно отследить посылку.Если это Почта России,то надо перейти по следующей ссылке:
https://www.pochta.ru/TRACKING
Но лучше всего следить за посылкой, скачав в телефоне приложение Почты России.
